İade & Değişim

İade ve değişim koşullarımız, yasal haklarınız ve süreç.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra iade yapılamamaktadır.

İade durumları

İade Yapılamaz

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Kullanılmış veya denenmiş ürünler
  • 14 günlük süre geçmiş talepler
  • Faturası olmayan iade başvuruları
  • Hasarlı veya eksik aksesuarlı ürünler

İade Mümkün

  • Ambalajı açılmamış ürünler
  • Teslimden itibaren 14 gün içinde
  • Tüm aksesuarlar eksiksiz
  • Fatura ile birlikte başvuru
  • Kullanılmamış, orijinal halde
İade süreci
1

Bildirim

info@eroticshop.com.tr adresine yazılı iade talebi gönderin. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.

2

Onay

Ekibimiz talebi değerlendirir; uygun bulunması halinde kargo bilgisi ve iade onayı size iletilir.

3

Gönderim

Ürünü orijinal ambalajında, fatura aslıyla birlikte onaylı kargo firmasıyla gönderin. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

4

Ödeme İadesi

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolden geçtikten sonra ödemeniz 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

Özel durumlar

Ayıplı veya Yanlış Ürün

  • Hasarlı, bozuk veya sipariştekinden farklı ürün tesliminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır
  • Onarım, değişim, bedel indirimi veya tam iade seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz
  • 14 günlük süre kısıtlaması ayıplı mal durumunda geçerli değildir; 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır
  • Bildirimi teslimattan itibaren en kısa sürede, tercihen 3 gün içinde fotoğraflı olarak yapın

Değişim Talebi

  • Aynı ürünün farklı boyutu veya rengi için değişim talep edebilirsiniz
  • Değişim koşulları iade koşullarıyla aynıdır — ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
  • Değişim kargo bedeli ALICI'ya aittir; karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez
  • Stok durumuna bağlı olarak değişim yerine bedel iadesi önerilebilir

İade talebiniz mi var?

Ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Gizliliğinize saygı göstererek yardımcı olacağız.

İade Talebi Oluştur